Troppo spesso la pubblica amministrazione significa burocrazia. Troppo spesso la burocrazia significa costi e carta. Troppo spesso la burocrazia significa perdita di tempo per i cittadini. Troppo spesso l’immagine della pubblica amministrazione agli occhi dei cittadini è determinata dai tempi di smaltimento delle pratiche, dagli orari di apertura, dalle procedure previste.
L’informatica non è invenzione recente ma sono convinto che le pubbliche amministrazioni non ne abbiano ancora sfruttato a pieno le potenzialità messe a disposizione. Anche a Grugliasco il Sito comunale è ancora figlio di una impostazione esclusivamente divulgativa e comunicativa delle attività del Comune. Il Sito internet non è ancora un vero e proprio sportello virtuale al servizio dei cittadini 24 ore su 24.
Credo che questo debba essere tra i primi investimenti della Grugliasco che verrà. Immagino un accreditamento dei cittadini attraverso nome utente e password e un portale capace di informare su stato dei versamenti dei propri tributi, richieste di certificati, segnalazione di disservizi o suggerimento per un miglior svolgimento dell’attività amministrativa.
Immaginate di avere la possibilità di pagare i tributi direttamente dal Sito, di poter decidere da casa l’orario di ritiro del certificato richiesto, di poterlo ricevere presso la propria abitazione con un piccolo costo aggiuntivo. Immaginate di poter conoscere in tempo reale gli interventi di viabilità previsti dall’amministrazione, di poter seguire il cronoprogramma della realizzazione e di avere informazioni su eventuali intoppi o ritardi.
Per coloro i quali ricevono contributi dal Comune immaginate di poter inviare tramite il Sito i documenti, di poter redigere la rendicontazione correggendo in tempo reale eventuali errori che il sistema informatico è in grado di segnalare (senza tornare indietro e poi rifare la fila), di avere in maniera chiara e costante aggiornamenti sulle opportunità messe a disposizione dal Comune.
Ecco, per fare tutto questo oggi basta un buon Sito con un buon sistema informatico. Questo è un impegno. Questo deve essere uno dei primi provvedimenti della nuova amministrazione. Anche se più grandi di Grugliasco, ci riescono le banche, ci riesce l’INPS, ci riesce il Comune di Torino. Dobbiamo riuscirci anche noi. Essere una Città smart, avere servizi efficienti e di facile utilizzo, realizzare appieno il passaggio da documenti su carta a file informatici riducendo spese di stampa e carta ed evitando le sovrapposizioni.
Tutto questo deve essere un impegno. L’informatica al servizio dei cittadini e per la riduzione dei costi di gestione.